Barrierefreiheits-Information

TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH

Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hanover
Telefon: 0511 – 87 9898 – 89
E-Mail: [email protected]

Unser Engagement für Barrierefreiheit

Wir arbeiten daran, unser Kundenerlebnis zu verbessern und Menschen mit Behinderungen dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse selbstständig zu erfüllen. Wir verbessern unsere themora.com Website, damit auch Kunden mit Behinderungen die Möglichkeit haben, alle Elemente ihres Urlaubs online zu buchen oder uns zu kontaktieren. Wir arbeiten daran, Barrierefreiheit gemäß den Vorgaben der europäischen Norm (EN) 301 549 und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA Standard zu gewährleisten.

Was sind die EN 301 549 und die WCAG?

Die EN 301 549 und die WCAG definieren Anforderungen für Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA. Die Richtlinien umfassen eine breite Palette von Barrierefreiheitsfunktionen, einschließlich Textgröße und -farbe, Tastaturnavigation und Screenreader-Kompatibilität.

Wie barrierefrei ist unsere Website derzeit?

Unsere Website ist noch nicht vollständig für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Wir identifizieren und beheben jedoch ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website und haben in den letzten 18 Monaten erhebliche Fortschritte erzielt. Wir haben Teams geschult und unterstützt, um eine barrierefreie Website bereitzustellen, und wir haben eine digitale Arbeitsgruppe für Barrierefreiheit gegründet, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.

Einen Schwerpunkt bei der Herstellung der Barrierefreiheit unserer Website legen wir auf die auf der Website vorhandenen Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr (E-Commerce-Dienste). E-Commerce-Dienste sind Telemediendienste, die über Websites und Anwendungen auf mobilen Endgeräten angeboten werden und elektronisch und auf individuellen Wunsch eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrages erbracht werden. Auwww.themora.com umfasst der Begriff „E-Commerce-Dienst“ die Bereiche, in denen Verbraucher Vertragsangebote einholen und Verträge abschließen können.

Was tun wir, um die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern?

Wir identifizieren und beheben ständig Lücken und Einschränkungen auf unserer Website. Wir streben an, innerhalb der nächsten 12 Monate erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website zu erzielen. Woran wir derzeit arbeiten: Fortsetzung der Schulung und Unterstützung von Teams, um unsere Website barrierefreier zu gestalten. Abschluss der Überprüfung unserer Prozesse durch unsere digitale Arbeitsgruppe für Barrierefreiheit und Durchführung notwendiger Verbesserungen. Sammlung von Nutzerfeedback über unsere Website-Tools, Analyse und Kategorisierung von Feedback zur Verbesserung der Barrierefreiheit und Weiterleitung an unsere Arbeitsgruppe für Barrierefreiheit zur Überprüfung und zur Information unserer Designentscheidungen. Ständige Optimierung unserer Website-Komponenten, um sie barrierefreier zu gestalten. Verbesserung der Textgröße und des Farbkontrasts auf unserer Website. Verbesserung der Tastaturbedienbarkeit unserer Website und der Kompatibilität mit Screenreadern.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)