Condizioni Generali di Contratto di The Mora Zanzibar

  1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano ai contratti relativi a tutti i servizi forniti da The Mora Zanzibar a ospiti, organizzatori e altri partner contrattuali (di seguito denominati “Cliente”), in particolare ai contratti relativi all’affitto di camere d’albergo.
  2. Le Condizioni Generali di Contratto del Cliente non si applicano, anche se The Mora Zanzibar non le contesta espressamente.

  1. Il contratto si considera concluso quando The Mora Zanzibar accetta la richiesta del Cliente. Se The Mora Zanzibar presenta un’offerta vincolante al Cliente, il contratto si considera concluso al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del Cliente. In entrambi i casi, The Mora Zanzibar ha il diritto di confermare la prenotazione per iscritto.
  2. Le parti contrattuali sono The Mora Zanzibar e il Cliente.
  3. Per prenotazioni con tariffe promozionali, deve essere versata una percentuale specifica del costo del soggiorno (come indicato al momento della prenotazione) al momento della prenotazione.
  4. Per prenotazioni effettuate sul sito ufficiale di The Mora Zanzibar o tramite altre piattaforme digitali, può essere richiesto un numero di carta di credito valido intestato al Cliente. Fornendo i dati della carta, il Cliente acconsente che The Mora Zanzibar o un fornitore di servizi agendo per suo conto addebiti l’importo dovuto sulla carta.
  5. È vietato subaffittare o riaffittare, così come l’utilizzo gratuito dei servizi da parte di terzi per scopi diversi dall’alloggio, a meno che tali attività non siano espressamente autorizzate per iscritto da The Mora Zanzibar.

  1. Le camere sono messe a disposizione esclusivamente per scopi di alloggio.
  2. Il Cliente è responsabile nei confronti di The Mora Zanzibar per eventuali danni causati da lui stesso o da terzi che abbiano usufruito dei servizi dell’hotel su sua richiesta. Questo vale in particolare per i contratti di assegnazione.
  3. Salvo diverso accordo espresso, il Cliente non ha diritto ad assegnazione di camere specifiche.
  4. Il giorno dell’arrivo, le camere prenotate saranno disponibili a partire dalle ore 15:00, salvo accordi diversi. Salvo diversamente concordato, The Mora Zanzibar terrà disponibile la camera fino alle ore 18:00. Dopo tale orario, l’hotel si riserva il diritto di riassegnare la camera. Il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa in merito.
  5. Il giorno della partenza, le camere devono essere liberate entro le ore 11:00, salvo diverso accordo. Dopo tale orario, The Mora Zanzibar può addebitare una tariffa pari al prezzo giornaliero fino alle ore 16:00, e dopo le ore 16:00 il 100% della tariffa totale (prezzo di listino).

  1. Il Cliente deve comunicare a The Mora Zanzibar il numero definitivo dei partecipanti ad un evento/conferenza almeno sette giorni prima dell’evento. Se il numero comunicato supera quello precedentemente concordato, la modifica sarà accettata solo con il consenso scritto di The Mora Zanzibar. In caso contrario, il Cliente non ha diritto a svolgere l’evento con più partecipanti. In caso di approvazione, la fattura sarà aggiornata.
  2. In caso di modifica dell’orario di inizio dell’evento/conferenza, The Mora Zanzibar potrà addebitare costi aggiuntivi.
  3. Gli spazi prenotati saranno disponibili al Cliente solo per il periodo concordato per iscritto. L’hotel si riserva il diritto di modificare l’assegnazione delle sale, se ragionevole per il Cliente.
  4. Per eventi che si protraggono oltre la mezzanotte, potrà essere addebitata una tariffa oraria precedentemente concordata, oltre alle imposte applicabili, per ogni dipendente coinvolto.
  5. Il Cliente è responsabile dell’ottenimento, a proprie spese, di tutte le autorizzazioni ufficiali necessarie, salvo accordi scritti contrari. È altresì responsabile del rispetto di tutti gli obblighi di legge.
  6. Il Cliente è responsabile del comportamento dei propri dipendenti, dei partecipanti all’evento e del personale di supporto, nonché del proprio comportamento. The Mora Zanzibar può richiedere garanzie adeguate.
  7. L’assicurazione degli oggetti portati nell’hotel è responsabilità esclusiva del Cliente.
  8. Non è consentito introdurre cibi o bevande per eventi. Eventuali eccezioni devono essere approvate per iscritto; in tal caso, può essere addebitata una tassa di servizio (diritto di tappo).
  9. Qualsiasi attività promozionale o informativa che coinvolga il nome di The Mora Zanzibar deve essere previamente approvata per iscritto dall’hotel.

  1. I prezzi concordati includono le imposte vigenti alla data della prenotazione. Tasse pubbliche come l’imposta turistica non sono incluse e devono essere pagate dal Cliente; verranno indicate separatamente nella fattura. The Mora Zanzibar può richiedere un pagamento anticipato fino al 100% dell’importo totale.
  2. Il Cliente può compensare i propri crediti verso The Mora Zanzibar solo se tali crediti sono incontestati o accertati da una decisione giudiziaria. Lo stesso vale per i diritti di ritenzione. Qualsiasi cessione di diritti richiede il consenso scritto dell’hotel.

  1. Le prenotazioni effettuate dal Cliente sono vincolanti.
  2. In caso di cancellazione o riduzione dei servizi prenotati (eccetto tariffe promozionali), il Cliente deve pagare un’indennità secondo le condizioni e scadenze indicate al momento della prenotazione.
  3. Le tariffe promozionali generalmente non prevedono cancellazioni o rimborsi.
  4. Per eventi e conferenze cancellati, le scadenze e gli importi dell’indennità saranno specificati nel contratto dell’evento.
  5. Il Cliente può dimostrare che non è stato causato alcun danno o che il danno è stato inferiore.
  6. Se The Mora Zanzibar riesce a rivendere i servizi cancellati a terzi, l’indennità sarà ridotta proporzionalmente fino al massimo dell’importo compensato.

The Mora Zanzibar può annullare il contratto in circostanze eccezionali, in particolare se:

  • Il pagamento anticipato non è stato effettuato entro i termini stabiliti.
  • L’esecuzione del contratto è impossibile a causa di forza maggiore, scioperi o circostanze fuori dal controllo dell’hotel.
  • La prenotazione è stata effettuata con informazioni false.
  • L’uso dei servizi può compromettere il funzionamento, la sicurezza o la reputazione dell’hotel.

The Mora Zanzibar può organizzare servizi di terzi (es. escursioni, trasporti), ma non ne è responsabile. Questi servizi sono forniti da terzi sotto la propria responsabilità.

  1. La responsabilità dell’hotel per i propri servizi è esclusa, salvo nei seguenti casi:
    • Violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali.
    • Danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute causati da negligenza.
    • Danni causati da grave negligenza o dolo.
    • Reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.
  2.  La limitazione della responsabilità si applica anche a rappresentanti legali e dipendenti.
  3. Il Cliente deve segnalare immediatamente eventuali carenze nei servizi.
  4. Non si costituisce alcun contratto di custodia per i veicoli parcheggiati. L’hotel non risponde per perdite o danni.
  5. Oggetti dimenticati verranno spediti su richiesta e a spese del Cliente. L’hotel li conserverà per un periodo ragionevole e potrà addebitare una tariffa.
  6. I reclami si prescrivono secondo la legge locale, salvo nei casi di lesioni personali o negligenza grave.

Si applica la legge di Zanzibar, Tanzania. Il foro competente è la sede di The Mora Zanzibar.