Informativa sulla privacy

FIDATO. UNICO. ISPIRANTE. In TUI creiamo momenti indimenticabili per i nostri clienti in tutto il mondo e realizziamo i loro sogni. Prendersi cura dei dati personali che condividi con noi è una parte importante di questo. Vogliamo che tu sia sicuro che i tuoi dati siano al sicuro con noi e capire come li utilizziamo per offrirti un’esperienza migliore, più unica e ispirante. Consulta il sito web del Gruppo TUI per maggiori informazioni su di noi.

Il titolare del trattamento dei dati è TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH (indicata in questa Informativa come “noi”), parte del Gruppo TUI.

Ci impegniamo a fare la cosa giusta quando si tratta di come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La tua privacy è importante per noi, quindi ti preghiamo di prenderti il tempo per leggere la nostra Informativa sulla privacy che spiega:

  • Quali tipi di dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo.
  • Quando e come possiamo condividere i dati personali all’interno del Gruppo TUI e con altre organizzazioni.
  • Le scelte che hai, incluso come accedere e aggiornare i tuoi dati personali.

Abbiamo cercato di mantenere questa Informativa il più semplice possibile, ma se non hai familiarità con termini come titolare del trattamento dei dati, categorie speciali di dati personali, leggi su questi e alcuni altri nei Termini chiave.

Cosa copre questa Informativa sulla Privacy

Dati personali che raccogliamo

QUANDO TI REGISTRI PER UNO DEI NOSTRI SERVIZI, PUOI FORNIRCI:

  • I tuoi dati personali, inclusi indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e data di nascita.
  • I dettagli del tuo account, come il tuo nome utente e la password scelta.

QUANDO NAVIGHI SUI NOSTRI SITI WEB O UTILIZZI LE NOSTRE APP MOBILI, POTREMMO RACCOGLIERE:

  • Preferenze di viaggio.
  • Informazioni sul tuo comportamento di navigazione sui nostri siti web e app mobili.
  • Informazioni su quando clicchi su uno dei nostri annunci, inclusi quelli mostrati su siti web di altre organizzazioni.
  • Informazioni sul modo in cui accedi ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser.
  • Preferenze sociali, interessi e attività.

QUANDO ACQUISTI I NOSTRI PRODOTTI NEI NOSTRI NEGOZI O ONLINE, POTREMMO RACCOGLIERE:

  • Informazioni sui passeggeri, dettagli del passaporto, altri dettagli del documento di identità.
  • Dettagli dell’assicurazione.
  • Dati medici rilevanti e qualsiasi richiesta speciale, dietetica, religiosa o di disabilità.
  • Informazioni sui tuoi acquisti, inclusi cosa hai comprato, quando e dove lo hai comprato, come hai pagato e informazioni sul credito o altri metodi di pagamento.
  • Informazioni sul tuo comportamento di navigazione sui nostri siti web e app mobili.
  • Informazioni su quando clicchi su uno dei nostri annunci, inclusi quelli mostrati su siti web di altre organizzazioni.
  • Informazioni sul modo in cui accedi ai nostri servizi digitali, inclusi sistema operativo, indirizzo IP, identificatori online e dettagli del browser.
  • Preferenze sociali, interessi e attività.
  • Le tue preferenze riguardo all’alloggio.
  • Le tue domande / commenti / richieste in relazione al tuo soggiorno in hotel.

DURANTE IL TUO SOGGIORNO NEI NOSTRI HOTEL POTREMMO RACCOGLIERE:

  • Informazioni sul viaggiatore, dati del passaporto, altre informazioni di identificazione.
  • Dati medici rilevanti e qualsiasi richiesta speciale, dietetica o altre esigenze alimentari per motivi religiosi o di disabilità fisica.
  • Informazioni sui tuoi acquisti, come cosa hai acquistato, quando e dove lo hai acquistato, come hai pagato e informazioni sul credito o altri metodi di pagamento. 
  • Informazioni sulle prenotazioni di servizi e attività (ad esempio attività sportive, prenotazioni di tavoli, ecc.).
  • Dati in relazione alle tue domande / commenti / reclami / desideri.
  • Se arrivi in auto o moto personale, la tua targa.
  • Dati necessari per l’assistenza all’infanzia.
  • Il tuo indirizzo IP quando utilizzi il WiFi dell’hotel per l’adempimento degli obblighi legali e per la fornitura della connessione internet.

QUANDO CI CONTATTI O NOI TI CONTATTIAMO O PARTECIPI A PROMOZIONI, COMPETIZIONI, SONDAGGI O QUESTIONARI SUI NOSTRI SERVIZI, POTREMMO RACCOGLIERE:

  • Dati personali che fornisci quando ti connetti con noi, inclusi tramite email, posta e telefono o tramite i social media, come il tuo nome, nome utente e dettagli di contatto.
  • Dettagli delle email e altre comunicazioni digitali che ti inviamo e che apri, inclusi eventuali link su cui clicchi.
  • Il tuo feedback e i tuoi contributi a sondaggi e questionari per i clienti.

ALTRE FONTI DI DATI PERSONALI

  • Possiamo utilizzare dati personali provenienti da altre fonti, come aziende specializzate che forniscono informazioni, partner commerciali e registri pubblici.
  • La tua compagnia di assicurazioni, i loro agenti e il personale medico possono scambiare dati personali rilevanti e categorie speciali di dati personali con noi in circostanze in cui noi/loro dobbiamo agire per tuo conto o nell’interesse di altri clienti o in un’emergenza.
  • Se accedi utilizzando le credenziali del tuo social network per connetterti alle nostre piattaforme e servizi online, ad esempio Facebook, Google+ e Twitter, accetti di condividere con noi i tuoi dati utente. Ad esempio, il tuo nome, indirizzo email, data di nascita, posizione e qualsiasi altra informazione che scegli di condividere con noi.
  • Possiamo utilizzare immagini CCTV, indirizzo IP e dettagli del browser raccolti all’interno o nelle immediate vicinanze dei nostri negozi, locali, altri edifici e navi da crociera.

DATI PERSONALI CHE FORNISCI SU ALTRE PERSONE

  • Utilizziamo i dati personali di altre persone che fornisci tu, come quelle persone incluse nella tua prenotazione.
  • Fornendo i dati personali di altre persone, devi essere sicuro che siano d’accordo e che tu sia autorizzato a fornirli. Dovresti anche assicurarti che, dove appropriato, comprendano come i loro dati personali potrebbero essere utilizzati da noi.

Utilizziamo i tuoi dati personali in vari modi, come spiegato di seguito.

PER FORNIRE I PRODOTTI E SERVIZI CHE RICHIEDI

Abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali per poter gestire il tuo account o la tua prenotazione, fornirti i prodotti e i servizi che desideri acquistare e aiutarti con eventuali ordini e rimborsi che potresti richiedere.

PER GESTIRE E MIGLIORARE I NOSTRI PRODOTTI, SERVIZI E OPERAZIONI QUOTIDIANE

Utilizziamo i dati personali per gestire e migliorare i nostri prodotti, siti web, app mobili, programmi di fidelizzazione o di riconoscimento dei clienti e altri servizi.

Monitoriamo come vengono utilizzati i nostri servizi per aiutare a proteggere i tuoi dati personali, rilevare e prevenire frodi, altri crimini e l’uso improprio dei servizi. Questo ci aiuta a garantire che tu possa utilizzare i nostri servizi in sicurezza.

Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere e gestire operazioni di sicurezza, incidenti o altri eventi simili, comprese finalità mediche e assicurative.

Possiamo utilizzare i dati personali per effettuare ricerche di mercato e ricerche e sviluppo interne, e per sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti, servizi, negozi, sistemi IT, sicurezza, know-how e il modo in cui comunichiamo con te.

Utilizziamo immagini CCTV per aiutare a mantenere la sicurezza di chi lavora o visita i nostri negozi, locali e altri edifici, e per la prevenzione, rilevazione e perseguimento di reati penali. Possiamo anche fare affidamento sulle immagini per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

PER PERSONALIZZARE LA TUA ESPERIENZA

Vogliamo assicurarci che le comunicazioni di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, e a quelli dei nostri fornitori, partner commerciali e del Gruppo TUI, inclusa la pubblicità online, siano pertinenti ai tuoi interessi.

Per fare ciò, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per comprendere meglio i tuoi interessi, in modo da poter cercare di prevedere quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbero interessarti di più. Questo ci consente di personalizzare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti per te.

Osservare il tuo comportamento di navigazione e gli acquisti ci aiuta a comprenderti meglio come cliente e ci consente di offrirti offerte e servizi personalizzati.

Possiamo anche misurare le tue risposte alle comunicazioni di marketing relative ai prodotti e servizi che offriamo, il che ci consente di offrirti prodotti e servizi che soddisfano meglio le tue esigenze come cliente.

Se non desideri ricevere un servizio personalizzato da noi, puoi modificare la tua preferenza online, al telefono o scrivendoci (ad esempio via email) in qualsiasi momento. Aggiorneremo i nostri archivi non appena possibile.

PER STABILIRE CONTATTO E INTERAGIRE CON TE

Vogliamo servirti meglio come cliente, quindi se ci contatti, ad esempio tramite email, posta, telefono o social media, possiamo utilizzare i dati personali per fornirti chiarimenti o assistenza.

Abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali per poter gestire eventuali promozioni e concorsi a cui scegli di partecipare, inclusi quelli che organizziamo con i nostri fornitori e partner commerciali. Ad esempio, se vinci un premio.

Possiamo invitarti a partecipare a sondaggi, questionari e altre attività di ricerca di mercato effettuate dal Gruppo TUI e da altre organizzazioni per nostro conto.

Per aiutarci a comprenderti meglio come cliente e per poterti fornire servizi e comunicazioni di marketing (inclusa la pubblicità online pertinente ai tuoi interessi), possiamo combinare i dati personali che raccogliamo quando effettui acquisti in negozio con i dati personali raccolti dai nostri siti web, app mobili e altre fonti.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Di tanto in tanto possiamo inviarti offerte e novità sui nostri prodotti e servizi in vari modi, incluso via email. Possiamo anche inviarti informazioni sui prodotti e servizi di altre aziende che riteniamo possano interessarti. Faremo questo solo se hai precedentemente acconsentito a ricevere queste comunicazioni di marketing.

Quando prenoti o ti registri con noi, ti chiederemo se desideri ricevere comunicazioni di marketing. Puoi cambiare le tue preferenze di marketing scrivendoci in qualsiasi momento: Email a newsletter@themora.com o per iscritto a TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover. Naturalmente, la scelta è interamente tua, ma se scegli di non ricevere informazioni di marketing da parte nostra, questo ti impedirà di ricevere fantastiche offerte o promozioni che potrebbero interessarti.

Potresti comunque ricevere comunicazioni relative ai servizi da parte nostra. Ad esempio, conferme delle prenotazioni effettuate con noi e informazioni importanti sull’uso dei nostri prodotti o servizi.

Raccomandazioni di prodotti via e-mail

Come cliente di TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, riceverai regolarmente raccomandazioni di prodotti da parte nostra via e-mail. Riceverai queste raccomandazioni di prodotti da parte nostra indipendentemente dal fatto che tu ti sia iscritto a una newsletter o che tu abbia acconsentito alle comunicazioni di marketing via e-mail. In questo modo, vogliamo inviarti informazioni sui prodotti della nostra gamma che potrebbero interessarti in base ai tuoi acquisti più recenti.

Nel farlo, rispettiamo rigorosamente i requisiti legali.

Le raccomandazioni di prodotti via e-mail si basano sulla base giuridica dell’Art. 6(1)f) DS-GVO e sono anche consentite via e-mail per i nostri clienti nel quadro del § 7 (3) UWG. Per qualsiasi uso dei tuoi dati di contatto per scopi pubblicitari, ti informiamo espressamente del tuo diritto di opposizione, che puoi esercitare in modo semplice e non burocratico in qualsiasi momento. Se non desideri più ricevere raccomandazioni di prodotti da parte nostra via e-mail, puoi opporti a ciò in qualsiasi momento; un messaggio di testo a newsletter@themora.com è sufficiente per questo. Naturalmente, troverai un link per cancellarti in ogni e-mail.

Ci piace conoscere le tue opinioni per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi, quindi potremmo contattarti per scopi di ricerche di mercato. Hai sempre la possibilità di scegliere se partecipare o continuare a partecipare alle nostre ricerche di mercato.

Le informazioni dettagliate sui dati registrati nei nostri questionari, in particolare sulla valutazione anonima, sono spiegate in dettaglio nelle informazioni di accompagnamento. La base giuridica qui è l’Art. 6 (1) f) GDPR, in quanto abbiamo un interesse vitale in queste valutazioni e i miglioramenti alla nostra offerta si basano su di esse. Se i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ti vengono inviati via email, abbiamo il tuo esplicito consenso pubblicitario ai sensi dell’Art. 6 (1) a) GDPR oppure possiamo contattarti come nostro cliente nell’ambito della Sezione 7 (3) UWG via email. Se non desideri ricevere i nostri questionari, faccelo sapere semplicemente inviando un’email a newsletter@themora.com.

Per fornire i prodotti o servizi da te richiesti, potremmo condividere i dati personali con i fornitori dei tuoi arrangiamenti di viaggio, inclusi compagnie aeree, hotel e aziende di trasporto.

Lavoriamo anche con fornitori accuratamente selezionati che svolgono determinate funzioni per nostro conto. Ad esempio, aziende che ci aiutano con i servizi IT, l’archiviazione e la combinazione dei dati, il marketing, le ricerche di mercato, l’elaborazione dei pagamenti e la fornitura di prodotti e servizi.

Potremmo dover condividere i dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; questo include fornire dati personali ad altri per scopi di prevenzione delle frodi e riduzione del rischio di credito.

Quando condividiamo i dati personali con altre organizzazioni, richiediamo loro di mantenerli al sicuro e di non utilizzare i tuoi dati personali per i loro scopi di marketing.

Condividiamo solo i dati personali minimi che consentono ai nostri fornitori e partner commerciali di fornire i loro servizi a te e a noi.

Per consentirti di viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (come richiesto dalle autorità governative nei punti di partenza e/o destinazione) divulgare ed elaborare i tuoi dati personali per scopi di immigrazione, controllo di frontiera, sicurezza e antiterrorismo, o per qualsiasi altro scopo che ritengano appropriato. Alcuni paesi permetteranno il viaggio solo se fornisci i tuoi dati passeggero anticipati (ad esempio i dati  Caricom API Data e i  US Secure Flight Data). Questi requisiti possono variare a seconda della tua destinazione ed è consigliabile verificare. Anche se non obbligatorio, potremmo assisterti dove appropriato.

Possiamo condividere i dati personali minimi necessari con altre autorità pubbliche se la legge ci impone di farlo, o se siamo legalmente autorizzati a farlo.

La nostra Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi offerti dal Gruppo TUI, ma esclude i servizi che hanno informative sulla privacy separate che non incorporano questa Informativa sulla Privacy. Possiamo condividere i dati personali minimi necessari con altre società del Gruppo TUI, ad esempio, per fornire i prodotti e servizi che richiedi; per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e operazioni quotidiane; per aiutare a personalizzare la tua esperienza; dove appropriato, per stabilire contatto e interagire con te; e, se consentito e appropriato, per scopi di marketing o ricerche di mercato.

Possiamo anche condividere dati personali con un’organizzazione a cui vendiamo o trasferiamo (o con cui entriamo in trattative per vendere o trasferire) qualsiasi nostra attività o qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi di un accordo che potremmo avere con te. Se il trasferimento o la vendita va a buon fine, l’organizzazione che riceve i tuoi dati personali può utilizzare i tuoi dati in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Sappiamo quanto sia importante proteggere e gestire i tuoi dati personali. Adottiamo misure di sicurezza appropriate per aiutare a proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali e da accessi, usi, alterazioni e divulgazioni non autorizzati.

La sicurezza dei tuoi dati dipende anche da te. Ad esempio, dove ti abbiamo fornito o dove hai scelto una password per accedere a determinati servizi, sei responsabile di mantenere questa password riservata.

I dati personali che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Possono anche essere trattati da organizzazioni che operano al di fuori del SEE e che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori. Mettiamo in atto protezioni appropriate per garantire che i tuoi dati personali rimangano adeguatamente protetti e che siano trattati in conformità con questa Informativa. Queste protezioni includono, ma non si limitano a, clausole contrattuali appropriate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, e misure di sicurezza appropriate.

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli usi stabiliti in questa Informativa sulla Privacy e/o per soddisfare i requisiti legali e normativi. Dopo questo periodo, cancelleremo in modo sicuro i dati personali. Se i dati sono necessari dopo questo periodo per scopi analitici, storici o altri legittimi scopi aziendali, adotteremo misure appropriate per anonimizzare questi dati.

I cookie sono piccoli file di dati che permettono a un sito web di raccogliere e memorizzare una gamma di dati sul tuo computer desktop, laptop o dispositivo mobile. I cookie ci aiutano a fornire funzionalità e caratteristiche importanti sui nostri siti web e app mobili, e li utilizziamo per migliorare la tua esperienza cliente. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie separata.

I nostri siti web o app mobili possono contenere link a siti web gestiti da altre organizzazioni che hanno le proprie informative sulla privacy. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy prima di fornire dati personali su un sito web di un’altra organizzazione, poiché non accettiamo alcuna responsabilità per i siti web di altre organizzazioni.

I nostri siti web o app mobili possono contenere funzionalità di social media come Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest che hanno le proprie informative sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente i loro termini e condizioni e l’informativa sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale, poiché non accettiamo alcuna responsabilità per queste funzionalità.

Hai il diritto di chiedere una copia dei dati personali che possediamo su di te, anche se dovresti essere in grado di accedere online ai dati personali associati al tuo account o prenotazione. Puoi scriverci per chiedere una copia di altri dati personali che possediamo su di te.

Per favore, includi tutti i dettagli utili per aiutarci a identificare e localizzare i tuoi dati personali. Laddove possiamo fornire l’accesso ai dati, lo faremo gratuitamente, tranne nei casi in cui vengono richieste ulteriori copie, per le quali potremmo addebitare una tassa ragionevole basata sui costi amministrativi.

Vogliamo assicurarci che i dati personali che possediamo su di te siano accurati e aggiornati. Se uno qualsiasi dei dettagli in nostro possesso è errato, ti preghiamo di comunicarcelo.

Puoi anche chiedere che i tuoi dati personali siano rettificati o cancellati, opporti al trattamento dei tuoi dati personali e, dove tecnicamente fattibile, chiedere che i dati personali da te forniti siano trasmessi a un’altra organizzazione.

Aggiorneremo o cancelleremo i tuoi dati, a meno che non dobbiamo conservarli per scopi legittimi aziendali o legali.

Puoi anche contattarci se hai un reclamo su come raccogliamo, archiviamo o utilizziamo i tuoi dati personali. Miriamo a risolvere i reclami, ma se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/.

Se desideri contattare l’autorità locale per la protezione dei dati:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Germania

Telefono: +49 511 120-4500
Fax: +49 511 120-4599
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Si prega di inviare la tua richiesta o reclamo per iscritto al Dipartimento Legale/Responsabile della Protezione dei Dati se desideri presentare un reclamo anche a noi:

Datenschutzbeauftragter TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover

oppure

scrivi un’e-mail al DPO Email DPOHotels@tui.com.

Si prega di notare che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di poter agire sulla tua richiesta o reclamo. Potremmo anche chiederti ulteriori informazioni per aiutare a garantire che sei autorizzato a fare tale richiesta o reclamo quando ci contatti per conto di qualcun altro.

Raccoglieremo e utilizzeremo i tuoi dati personali solo se si applica almeno una delle seguenti condizioni:

  • Abbiamo il tuo consenso;

ESEMPIO: ACCOUNT CLIENTE Ci dai il permesso di trattare i tuoi dati personali quando ti registri per un account cliente.

  • È necessario per un contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto;

ESEMPIO: PER FORNIRE I PRODOTTI E I SERVIZI CHE RICHIEDI Abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali per poter gestire il tuo account o prenotazione, fornirti i prodotti e servizi che desideri acquistare e aiutarti con eventuali ordini e rimborsi che potresti richiedere.

  • È necessario per noi per rispettare un obbligo legale;

ESEMPIO: CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI CON LE AUTORITÀ DI REGOLAMENTAZIONE Per consentirti di viaggiare, potrebbe essere obbligatorio (come richiesto dalle autorità governative nei punti di partenza e/o destinazione) divulgare ed elaborare i tuoi dati personali per scopi di immigrazione, controllo di frontiera, sicurezza e antiterrorismo, o per qualsiasi altro scopo che ritengano appropriato.

  • È necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona;

ESEMPIO: IN CASO DI EMERGENZA La tua compagnia di assicurazioni, i loro agenti e il personale medico possono scambiare dati personali rilevanti e categorie speciali di dati personali con noi in circostanze in cui noi/loro dobbiamo agire per tuo conto o nell’interesse di altri clienti o in un’emergenza.

  • È nel pubblico interesse o abbiamo un’autorità ufficiale; oppure

ESEMPIO: OPERAZIONI DI SICUREZZA Possiamo utilizzare i dati personali per rispondere e gestire operazioni di sicurezza, incidenti o altri eventi simili, comprese finalità mediche e assicurative.

  • È nel nostro interesse legittimo o in quello di un terzo e questi non sono superati dai tuoi interessi o diritti.

ESEMPIO: PER PERSONALIZZARE LA TUA ESPERIENZA Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per comprendere meglio i tuoi interessi, in modo da poter cercare di prevedere quali altri prodotti, servizi e informazioni potrebbero interessarti di più. Questo ci consente di personalizzare le nostre comunicazioni per renderle più pertinenti e interessanti per te.

Quando abbiamo bisogno di trattare categorie speciali di dati personali, ad esempio dati sanitari per motivi medici, lo faremo solo se si applica una o più condizioni aggiuntive. Ad esempio, abbiamo il tuo consenso esplicito; è necessario per proteggere gli interessi vitali tuoi o di un’altra persona e sei fisicamente o legalmente incapace di dare il consenso; è necessario per stabilire, esercitare o difendere reclami legali; è necessario per ragioni di interesse pubblico sostanziale.

Questa Informativa sostituisce tutte le versioni precedenti. Possiamo modificare l’Informativa in qualsiasi momento, quindi ti preghiamo di controllarla regolarmente sul nostro sito web per eventuali aggiornamenti. Se le modifiche sono significative, forniremo un avviso ben visibile sul nostro sito web, inclusa, se riteniamo appropriato, una notifica elettronica delle modifiche all’Informativa sulla Privacy.

Ultimo aggiornamento: novembre 2023.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO: Il titolare del trattamento determina lo scopo e le modalità con cui vengono utilizzati i dati personali.

SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE): Stati membri dell’UE più Norvegia, Islanda e Liechtenstein.

PUBBLICITÀ ONLINE: Messaggi di marketing che puoi vedere su internet.

CATEGORIE SPECIALI DI DATI PERSONALI: Queste sono categorie di dati personali che rivelano l’origine razziale o etnica; opinioni politiche; credenze religiose o filosofiche; appartenenza sindacale; dati genetici, dati biometrici per identificare in modo univoco una persona fisica; dati sanitari; e dati riguardanti la vita sessuale o l’orientamento sessuale di una persona fisica.

DATI API CARICOM: Alcuni o tutti gli stati Caricom hanno stipulato un accordo con gli Stati Uniti in base al quale i dati dei passeggeri anticipati, richiesti e forniti agli stati Caricom per scopi di sicurezza delle frontiere, saranno trasmessi al Dipartimento della Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti per l’elaborazione per conto di quegli stati Caricom. Si prega di consultare il sito web di Caricom per maggiori dettagli.

DATI SECURE FLIGHT USA: La Transportation Security Administration (TSA) richiede di fornire il tuo nome completo, data di nascita e sesso per scopi di controllo della lista di controllo. Puoi anche fornire il tuo Redress Number, se disponibile. Il mancato conferimento dei dettagli può comportare il rifiuto del trasporto o il rifiuto dell’autorizzazione a entrare nell’area di imbarco. La TSA può condividere le informazioni che fornisci con le forze dell’ordine o le agenzie di intelligence o altri soggetti ai sensi del suo avviso sui sistemi di registrazione pubblicati. Si prega di consultare il sito web della TSA per maggiori dettagli.

Se concedi a The Mora il permesso di ricevere offerte adatte dal mondo TUI, TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH può condividere i tuoi dati personali con le seguenti società associate:

  • L’tur GmbH
  • Robinson Club GmbH
  • TUI 4U GmbH
  • TUI AG
  • TUI Austria Holding GmbH
  • TUI Business Service GmbH
  • TUI Cruises GmbH
  • TUI Customer Operations GmbH
  • TUI Deutschland GmbH
  • TUI SPAIN S.L.U.
  • TUI BLUE AT GmbH
  • TUI Magic Life GmbH
  • TUI Österreich GmbH
  • TUI Service AG
  • TUI Suisse Ltd
  • TUIfly Vermarktungs GmbH

Scarica l’informativa sulla privacy in formato PDF

Quando visiti i nostri siti web e applicazioni, vogliamo aiutarti a trovare e utilizzare più rapidamente le informazioni che sono rilevanti per te. Pertanto, hai la possibilità di accedere al tuo account cliente su determinati siti web e applicazioni offerti da noi o da altre società del Gruppo TUI per utilizzare il rispettivo servizio in modo personalizzato senza dover creare un nuovo account utente ogni volta. La personalizzazione consiste, ad esempio, nell’essere accolti personalmente sul rispettivo sito web/applicazione, ricevere informazioni appropriate alla tua prenotazione attuale e/o trovare moduli precompilati. Sarai informato in dettaglio in anticipo sul sito web/applicazione circa il tipo e l’ambito della personalizzazione e il trattamento dei dati richiesto per questo, nonché eventuali destinatari dei tuoi dati. Alcuni dati che inserisci su un sito web o in un’applicazione mentre sei loggato possono anche essere collegati al tuo account, a condizione che questi dati non siano ancora stati memorizzati nel tuo account cliente, in modo che i dati integrati saranno disponibili anche in futuro (soggetto alle rispettive condizioni applicabili) per i fini del nostro sito web. A seconda del caso individuale, questo può coinvolgere le seguenti categorie di dati: (i) dati principali che inserisci nei moduli, (ii) preferenze, come destinazioni di viaggio preferite, che indichi espressamente come preferenza da memorizzare nel profilo, che aggiungi manualmente sul sito web/app. Anche in questo caso, sarai informato in anticipo sul sito web/app circa eventuali nuove memorizzazioni.

Puoi iscriverti per ricevere le nostre notifiche push. Per inviare le nostre notifiche push, utilizziamo la piattaforma di esperienza ospite Mobail Apps, S.L. (di seguito, “Stay”), Calle Bravo Murillo 377, 8º Planta, 28020, Madrid, https://www.stay-app.com.

Per iscriverti, devi confermare la richiesta dell’app di ricevere notifiche. Questo processo è documentato e archiviato da Stay. Ciò include la memorizzazione dell’orario di accesso del tuo ID dispositivo. La raccolta di questi dati è necessaria affinché possiamo tracciare i processi in caso di uso improprio e quindi serve alla nostra protezione legale.

Per mostrarti le notifiche push, Stay raccoglie e tratta il tuo ID dispositivo mobile per nostro conto.

Iscrivendoti alle nostre notifiche push, accetti di riceverle. La base legale per il trattamento dei tuoi dati dopo che ti sei iscritto alle nostre notifiche push è l’art. 6 par. 1 lett. a GDPR se hai dato il tuo consenso.

Per revocare il consenso alle notifiche push dell’app, puoi modificare l’impostazione designata per ricevere le notifiche push dell’app nel tuo dispositivo mobile in qualsiasi momento.

Puoi revocare il tuo consenso alla memorizzazione e all’uso dei tuoi dati personali, alla ricezione delle nostre notifiche push e alla raccolta statistica descritta sopra in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile con effetto per il futuro.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Quando utilizzi l’app The Mora, potresti fornirci informazioni personali come nome, indirizzo email, indirizzo, numero di passaporto e copia, numero di telefono, posizione, modello del dispositivo (“informazioni”). Potresti anche fornire informazioni personali per conto dei tuoi compagni di viaggio che condividono lo stesso numero di riferimento della prenotazione. Puoi fornirci informazioni in vari modi:

  • Fornendoci informazioni effettuando l’accesso per utilizzare l’app The Mora: le uniche informazioni personali che devi fornire sono il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono, numero di riferimento della prenotazione, numero di camera, date di check-in e check-out, informazioni sui voli di arrivo e partenza, numero di passaporto e copia.
  • Durante l’utilizzo dell’app The Mora, i dati verranno raccolti da Google Analytics come da Politica sulla Privacy di Google Analytics (http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/) che include: informazioni sul modello e sul sistema operativo del dispositivo, dati sulla posizione basati sull’indirizzo IP, dati sull’uso dell’app, inclusi, ma non limitati a tempi di caricamento delle schermate, tempo trascorso su una schermata ecc., e dati sugli arresti anomali dell’app, inclusi, ma non limitati a stack dell’applicazione.
  • Registrandoti alla nostra newsletter, ci fornirai il tuo nome e indirizzo email.
  • Raccogliamo feedback dai nostri ospiti per migliorare continuamente i nostri servizi. Questo feedback può provenire, ad esempio, da varie fonti di soggetti interessati, come sondaggi sul tuo soggiorno o attività visitate nei nostri hotel. I dati raccolti possono includere informazioni sul tuo comportamento utente, preferenze e feedback. Usiamo questi dati per riconoscere tendenze, identificare debolezze e ottimizzare i nostri prodotti e servizi.

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per scopi interni. Analizziamo i dati di feedback per ottenere approfondimenti. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi.

I dettagli di contatto (come nome, indirizzo email, numero di telefono, numero di camera o periodo di viaggio) sono forniti su base volontaria. Questi dati ci permettono di contattarti per uno scopo specifico, se necessario, per rispondere al tuo feedback o richiedere ulteriori informazioni. I tuoi dettagli di contatto saranno trattati in modo confidenziale e non saranno ceduti a terzi senza il tuo esplicito consenso.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI CHE CI FORNISCI?

Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per verificare che l’utente abbia una prenotazione imminente presso The Mora e per promuovere i prodotti e servizi disponibili presso The Mora.

I dati inviati saranno utilizzati per fornire agli utenti loggati la possibilità di prenotare servizi specifici durante il soggiorno presso The Mora.

LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI SARANNO FORNITE A TERZI?

Condivideremo il tuo nome, data di nascita, numero di riferimento della prenotazione, date di check-in e check-out con i nostri fornitori di servizi terzi che forniscono servizi durante il tuo soggiorno presso The Mora. In circostanze limitate potremmo trasmettere le tue informazioni ad altre organizzazioni terze:

  • Potremmo fornire le tue informazioni personali a terze parti che ci aiutano a gestire l’app The Mora e il sito web The Mora. Tali terze parti devono sempre fornire gli stessi livelli di sicurezza per le tue informazioni personali come facciamo noi e sono vincolate da un accordo legale a mantenere private, sicure e a trattarle solo secondo le nostre specifiche istruzioni.

I dati raccolti di routine saranno utilizzati anche per progetti legati al marketing.

IL TUO CONSENSO

Utilizzando l’app The Mora, acconsenti alla raccolta e all’uso delle informazioni come descritto in questa Politica sulla Privacy.