La société TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH (ci-après dénommée “l’OPÉRATEUR“) exploite une plateforme d’information et de communication avec une fonctionnalité de réservation en ligne (plateforme de réservation pour les utilisateurs finaux) sur www.themora.com (ci-après dénommée “le site web”). L’utilisateur du site web (ci-après dénommé “utilisateur”) peut vérifier la disponibilité des services d’hébergement et réserver des services hôteliers et/ou des réservations d’hôtel et de vol, et peut trouver des informations sur les hôtels de la chaîne The Mora.

Lors de la réservation de services hôteliers uniquement (ci-après dénommés “services hôteliers”) via le site web, les relations contractuelles sont établies uniquement entre l’hôtel concerné et l’utilisateur. L’opérateur agit exclusivement en tant qu’intermédiaire.

Pour les réservations de services hôteliers et de vol (ci-après dénommées “forfaits”) via le site web, seules les relations contractuelles entre l’opérateur de voyage TUI Germany LLC et l’utilisateur sont conclues. L’opérateur agit exclusivement en tant qu’intermédiaire.

L’utilisation du site web est gratuite pour le client.

Toute utilisation du site web et des services offerts par l’opérateur est soumise aux conditions d’utilisation suivantes:

1    INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE SITE WEB

1.1 L’opérateur offre toutes les informations générales fournies sur le site web uniquement comme orientation pour l’utilisateur. L’utilisateur est entendu comme tout utilisateur du site web qui l’utilise à des fins de réservation ou d’information. Les informations générales peuvent changer à tout moment. Pour les contrats conclus par le biais du site web, des conditions supplémentaires s’appliquent (telles que les Conditions Générales et Particulières de Transport, de Voyage, de Vente, de Tirages au sort ou autres conditions), qui vous seront communiquées dans chaque cas. Les produits partenaires ne sont que publiés sur le site web et identifiés comme tels ; un Contrat de Services Partenaires sera conclu uniquement avec le partenaire qui offre le produit.

2   “UTILISATION DU SITE WEB”

2.1 Le site web est disponible à l’utilisateur uniquement pour un usage personnel. Les services hôteliers et/ou les forfaits achetés via le site web ne peuvent pas être revendus, transférés, ou autrement cédés à des tiers contre rémunération.

2.2 L’opérateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser tout accès à ce site web ou à toute partie de celui-ci sans préavis et/ou de cesser l’exploitation du site web sans préavis.

2.3 L’opérateur se réserve le droit de modifier le site web ou son contenu à tout moment, en particulier en ce qui concerne la sélection des fournisseurs, des fonctions, des informations, des bases de données, ou de leur contenu.

2.4 Le site web doit être utilisé uniquement de manière légale et en particulier en termes des contrats à conclure pour des services hôteliers et/ou des forfaits, ainsi que conformément à ces conditions d’utilisation. L’utilisation dans ce sens signifie l’information sur les services hôteliers, etc., ainsi que leur réservation et toute autre utilisation légale des fonctionnalités installées sur le site web.

En particulier, les dispositions suivantes s’appliquent :

a) L’utilisateur est entièrement responsable de toutes les actions entreprises sous son nom et utilisant ses données personnelles sur le site web.

b) L’utilisateur doit avoir au moins 18 ans et être pleinement capable juridiquement.

c) L’utilisateur certifie que toutes les informations qu’il fournit sur sa personne et/ou ses compagnons de voyage sont véridiques.

d) Le site web ne peut pas être utilisé à des fins spéculatives, de fausses réservations ou de réservations frauduleuses, ou de blocages de réservations.

e) Les menaces, la coercition, la diffamation, et la transmission de matériel pornographique, raciste, incitant à la haine ou autrement illégal et/ou discriminatoire sont expressément interdits.

f) Le site web et son contenu ne peuvent pas être modifiés, dupliqués, transmis, vendus, publiés, ou reproduits de quelque manière que ce soit par l’utilisateur. Cependant, il est permis de faire une copie unique du site web pour un usage privé et non commercial.

g) Les fichiers contenant des logiciels ou d’autres matériaux protégés par des droits d’auteur, des droits de propriété intellectuelle, ou des droits de confidentialité ne sont pas autorisés à être distribués à moins que l’utilisateur ne détienne les droits ou ait obtenu les autorisations nécessaires.

h) Les fichiers contenant des virus, des fichiers corrompus, ou des logiciels pouvant endommager le fonctionnement d’un ordinateur tiers ne peuvent pas être chargés.

i) L’utilisation de systèmes automatisés ou de logiciels automatiques pour extraire des données du site web à des fins commerciales (“screen scraping”) est interdite.

j) Les mentions d’auteur, les mentions légales, les avis de propriété, ou les marquages contenus dans un fichier téléchargé (logiciel ou autre matériel) ne peuvent pas être effacés ou falsifiés.

k) Les biens ou services ne peuvent pas être annoncés ou proposés à la vente. Les enquêtes, concours, ou chaînes de lettres ne peuvent pas être menées ou transmises.

l) L’accès au site web ne peut se faire que via la page d’accueil correspondante. Les liens ne peuvent pas être affichés – notamment par intégration dans des cadres – sans le consentement écrit préalable de l’opérateur.

2.5 Les dispositions ci-dessus s’appliquent mutatis mutandis aux tableaux d’affichage, blogs, salles de chat, et autres forums de communication (collectivement “Forums”) sur le site web. Tous les forums sont des communications publiques et non privées. Tout contenu tiers dans ces forums ne sera pas examiné ou approuvé par l’opérateur avant leur publication. L’opérateur se réserve le droit de retirer tout contenu des forums qui a été communiqué ou envoyé par les utilisateurs sans préavis. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de tout nom d’utilisateur et mot de passe.

L’utilisateur s’engage à ne pas enfreindre les dispositions légales existantes et les dispositions contractuelles lors de l’utilisation des forums. En particulier, il s’engage à s’assurer que le contenu qu’il distribue ne viole pas les droits de tiers, en particulier les droits d’auteur, les droits de la personne, les droits de brevet et de marque et autres droits ; que les lois pénales applicables et les réglementations de protection de la jeunesse sont respectées et qu’aucun contenu raciste, niant l’Holocauste, grossièrement offensant, pornographique ou sexuel, mettant en danger la jeunesse, extrémiste, glorifiant ou banalisant la violence, glorifiant la guerre, promouvant une association politique terroriste ou extrémiste, suggestif criminel, contenant des déclarations diffamatoires, offensantes ou inappropriées pour les mineurs, ou tout autre contenu répréhensible ne soit diffusé.

2.6 L’utilisateur s’engage à informer l’opérateur ainsi que les personnes qui l’accompagnent conformément aux §§ 15 et suivants de la loi allemande sur les sociétés par actions affiliées, les sociétés partenaires (par exemple, les sociétés hôtelières) et ses employés de toute réclamation de tiers (y compris les coûts d’une défense ou d’une poursuite légale raisonnable) dès la première demande, basée sur une utilisation non contractuelle, abusive ou autrement illégale du site web et de leur contenu par l’utilisateur.

3    LOGICIEL

3.1 L’opérateur, ses affiliés et/ou ses partenaires détiennent tous les droits de propriété intellectuelle sur les programmes informatiques générés par machine (ci-après dénommés “logiciel”) que l’opérateur fournit en téléchargement (ci-après dénommé “téléchargement”) sur le site web ; et/ou autrement exploités sur ou en relation avec le site web. L’utilisation non autorisée, la duplication ou le transfert de tels logiciels est expressément interdit.

3.2 L’utilisation du logiciel peut être soumise à un accord spécial (ci-après dénommé “contrat de licence”) et à d’autres conditions. L’utilisateur sera informé à l’avance de la nécessité d’un tel accord. L’utilisateur ne peut installer, copier ou utiliser un logiciel accompagné d’un contrat de licence ou contenant un contrat de licence sans avoir d’abord accepté les termes du contrat de licence.

3.3 Dans la mesure où le titulaire des droits de propriété intellectuelle n’exige pas la conclusion d’un contrat de licence, il accorde par la présente à l’utilisateur un droit d’utilisation personnel, non transférable, irrévocable qui concerne exclusivement l’utilisation privée du logiciel dans le but d’accéder, de présenter et d’utiliser contractuellement le site web conformément à ces Conditions d’utilisation.

3.4 Une responsabilité matérielle et légale pour le logiciel ne sera engagée que si elle est légalement requise ou expressément due et en tout cas exclusivement selon les termes du contrat de licence.

3.5 Toute duplication du logiciel sur d’autres serveurs et/ou supports de données dans le but de duplication ultérieure est expressément interdite. Il en va de même pour la traçabilité par rétro-ingénierie, décompilation et/ou désassemblage.

4    CONVERTISSEUR DE DEVISES

Les taux de change sont basés sur plusieurs sources disponibles publiquement et doivent être utilisés uniquement comme valeurs approximatives. Les prix ne sont pas strictement vérifiés et les prix réels peuvent différer. Les informations sur les prix peuvent ne pas être mises à jour quotidiennement. Il est entendu que les informations fournies par cette application sont précises, mais cette précision n’est pas assurée ou garantie par l’opérateur et/ou ses affiliés. Si vous utilisez ces informations à des fins financières, vous devriez consulter un professionnel qualifié pour vérifier l’exactitude des taux de change.

5    EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ DE L’OPÉRATEUR

L’opérateur n’est pas responsable de la réussite de la médiation ou de la fourniture des services hôteliers et/ou des forfaits en eux-mêmes, mais uniquement du fait que la médiation est effectuée avec le soin d’un homme d’affaires prudent.

Le site web est une offre d’information non contraignante. L’opérateur fait tout son possible pour s’assurer que les informations sur le site web sont exactes et à jour. Les informations peuvent changer à tout moment. L’opérateur ne donne aucune garantie quant aux informations sur le site web et n’assume aucune responsabilité ou garantie pour l’exactitude des informations, sauf s’il a fourni des informations incorrectes par négligence grave ou intentionnelle. Cela s’applique également à la mise à jour, l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies par des tiers (y compris les partenaires hôteliers ou voyagistes).

L’utilisateur doit se renseigner de manière indépendante sur toutes les réglementations de passeport, de visa et de santé (par exemple, les vaccinations nécessaires) auprès du consulat ou de la représentation diplomatique responsable.

L’opérateur décline expressément toute responsabilité pour les dommages résultant directement ou indirectement de l’utilisation du site web, sauf s’ils sont basés sur une intention ou une négligence grave de l’opérateur.

6    LIENS VERS LES FOURNISSEURS D’AUTRES SITES WEB

Le site web contient des liens vers des sites web externes de tiers sur lesquels l’opérateur n’a aucune influence. Par conséquent, l’opérateur n’assume aucune responsabilité pour ce contenu externe. Le fournisseur ou opérateur respectif des pages est toujours responsable du contenu des pages liées. Les pages liées ont été vérifiées pour d’éventuelles violations légales au moment de la liaison. Le contenu illégal n’était pas reconnaissable au moment de la liaison. Cependant, un contrôle permanent du contenu des pages liées n’est pas raisonnable sans preuve concrète d’une infraction. Sur notification des violations, l’opérateur retirera immédiatement ces liens.

7    DROITS D’AUTEUR ET MARQUES

Tous les textes, images, graphiques, fichiers audio, vidéo et d’animation, ainsi que leur agencement avec les codes logiciels sous-jacents sur le site web sont soumis à la protection du droit d’auteur et des marques et/ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Ce contenu est exclusif à l’opérateur et ses affiliés, sauf indication contraire de la propriété d’un tiers.

Sauf indication contraire expresse, les contenus ne peuvent être utilisés sans l’autorisation écrite du groupe TUI pour les finalités indiquées dans ces Conditions d’utilisation ou pour les finalités indiquées dans le texte sur le site web.

Il est expressément interdit de collecter automatiquement, comparer, distribuer, extraire ou autrement modifier, transférer ou réutiliser les données/contenus du site web (y compris les formulaires de réservation, texte, images, fichiers audio ou vidéo) à des fins publiques ou commerciales, de les fournir ou d’utiliser (en particulier, mais pas exclusivement, par l’utilisation de “robots”, “araignées” ou autres mécanismes). En particulier, l’intégration et la présentation des données/contenus (y compris les prix) sur des sites web tiers par des liens intersites, des liens profonds ou des cadres ne sont pas autorisés.

Le nom The Mora ainsi que toutes les marques, logos et graphiques d’autres sociétés du groupe TUI sur le site web sont des marques déposées du groupe TUI. L’utilisateur ne reçoit aucun droit ou licence pour utiliser ces marques.

L’opérateur ne garantit pas que le matériel affiché sur le site web n’interfère pas avec les droits des tiers.

L’opérateur poursuivra toute violation de ses droits pour éliminer l’interférence et, en cas de risque de répétition ou de manquement, demandera une injonction et fera valoir des réclamations pour dommages.

8    SÉCURITÉ DES DONNÉES ET EXIGENCES SYSTÈME

L’utilisation du site web est généralement possible sans fournir d’informations personnelles. Si des données personnelles (par exemple, des noms, des adresses ou des adresses e-mail) sont collectées sur le site web, cela se fait toujours sur une base volontaire, autant que possible. Ces données ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement exprès de l’utilisateur. De plus amples informations sur la protection des données peuvent être trouvées sous le lien Avis de confidentialité.

L’opérateur utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) la plus récente, qui crypte toutes les entrées avant de transférer les informations à nos serveurs sécurisés. Cela garantit la sécurité des détails de la carte de crédit lors de la réservation et du paiement des services hôteliers et/ou des forfaits. Veuillez noter que cela nécessite que votre navigateur prenne en charge la technologie SSL. Il convient de noter que le transfert de données sur Internet (par exemple, lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

9    MODIFICATIONS DU SITE WEB ET DES CONDITIONS D’UTILISATION

L’opérateur se réserve le droit de retirer, restreindre ou modifier les services et informations disponibles sur le site web sans préavis et à la seule discrétion de l’opérateur. Cela inclut également d’apporter des améliorations ou des modifications aux informations, services, produits et autres matériaux sur le site web à tout moment sans préavis. Il en va de même pour la modification de ces Conditions d’utilisation.

ORGANISME RESPONSABLE :

TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hanovre

Mentions légales

En date de : Août 2017